Raiffeisen

Inkasso- und Zahlungsdienst: Ausland

INFORMATIONSBLATT		FOGLIO INFORMATIVO
Transparenzbestimmungen für Bank- und Finanzdienstleistungen (29.07.2009 und nachfolgende Änderungen)		Disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari (29/07/09 e successive modifiche)
Raiffeisenkasse Salurn Genossenschaft Trienststrasse 7 39040 SALURN Tel: 0471/888300 – Fax: 0471/884395 E-Mail: rk.salurn@raiffeisen.it PEC-Mail: pec08220@raiffeisen-legalmail.it Internetseite: 'www.raiffeisen.it' Eingetragen im Bankenverzeichnis: Nr. 3708.5.0 ABI-Nummer: 08220 Eingetragen im Handelsregister Bozen, Steuernummer: 00147330211 Eintragungsnummer in das zentrale Register der Versicherungs- und Rückversicherungsvermittler (RUI-Register): D000027090 Dem Einlagensicherungsfonds der Genossenschaftsbanken angeschlossen (G.V. Nr. 659/1996) Dem Nationalen Garantiefonds angeschlossen (Art. 62 G.V. Nr. 415/1996) Mitglied des institutsbezogenen Sicherungssystems Raiffeisen Südtirol IPS		Cassa Rurale di Salorno Soc. cooperativa Via Trento, 7 39040 SALORNO Tel: 0471/888300 – Fax: 0471/884395 E-mail: rk.salurn@raiffeisen.it PEC-mail: pec08220@raiffeisen-legalmail.it Sito internet: 'www.raiffeisen.it' Iscritta all’albo delle banche: n. 3708.5.0 Codice ABI: 08220 Iscritta al Registro delle Imprese di Bolzano, codice fiscale 00147330211 Numero iscrizione Registro Unico degli Intermediari assicurativi e riassicurativi (RUI): D000027090 Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo (D.lgs n. 659/1996) Aderente al Fondo Nazionale di Garanzia (art. 62 D.lgs. n. 415/1996) Membro del sistema di tutela istituzionale Raiffeisen Südtirol IPS

	AUSGABE VOM/EMESSO IL:	10/23/2020
	GÜLTIG AB/VALIDO DAL:

Inkasso- und Zahlungsdienst: Ausland

Servizio incassi e pagamenti: Estero

Merkmale und typische Risiken der Dienstleistung

Caratteristiche e rischi tipici del servizio

Struktur und wirtschaftliche Zweckbestimmung:

Der Dienst erlaubt es dem Kunden:
- Schecks (Bankschecks oder ähnliche), die auf andere in- oder ausländische Banken gezogen sind, zu kassieren; der Betrag der Schecks wird auf dem Kontokorrent Eingang vorbehalten (E.v.) bzw. nach Eingang (n.E.) gutgeschrieben;
- mittels Überweisung eine bestimmte Summe zugunsten eines Dritten an eigenen Schaltern oder an Schaltern anderer in- oder ausländischer Banken oder anderer Subjekte (z.B. Post) durchzuführen. Um eine effiziente und rapide Abwicklung der Zahlung zu gewährleisten, muss im Falle, dass die Begünstigten Inhaber eines Kontos bei derselben oder einer anderen Bank sind, der Auftrag die Bankkoordinaten des Begünstigten gemäß dem BBAN-Standard aufweisen. Für grenzüberschreitende Überweisungen in Euro an Banken innerhalb der EU, muss der Auftrag die IBAN (International Bank Account Number)-Koordinaten des Begünstigten und den SWIFT/BIC (Bank Identification Code)-Code der Bank im EU-Ausland aufweisen (siehe EU-Verordnung 2560/01).

Hauptrisiken (allgemeine und spezifische):

Abänderung der wirtschaftlichen Bedingungen (Kommissionen und mit dieser Dienstleistung zusammenhängende Spesen) zu Ungunsten des Kunden, falls dies vertraglich vorgesehen ist.

Mangelnde Bezahlung der zum Inkasso vorgelegten Schecks aufgrund fehlender Mitteldeckung auf dem Konto des Schuldners; formelle Unregelmäßigkeiten; Fälschung.

Wechselkursrisiko für Inkasso- und Zahlungsaufträge in Fremdwährung.

Struttura e funzione economica:

Il servizio consente al cliente di:
- incassare assegni (bancari o titoli similari) a carico di altre banche italiane o estere; l'importo degli assegni è accreditato sul conto corrente salvo buon fine (s.b.f.) ovvero è riconosciuto dalla banca ad incasso avvenuto (dopo incasso);
- di pagare mediante bonifico una somma determinata a favore di un beneficiario presso propri sportelli o presso sportelli di altre banche in Italia o all'estero o di altri soggetti (es. Poste). Per consentire un'esecuzione efficiente e rapida del pagamento, nel caso di beneficiari correntisti della stessa banca o di altre banche, l'ordine deve contenere le coordinate bancarie del beneficiario stesso secondo lo standard BBAN. Per i bonifici transfrontalieri da eseguire in euro presso banche dei paesi UE l'ordine deve contenere le coordinate IBAN (International Bank Account Number) del beneficiario e il codice SWIFT/BIC (Bank Identification Code) della banca destinataria (cfr. Regolamento CE 2560/01).

Principali rischi (generici e specifici):

Variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto.

Mancato pagamento degli assegni posti all'incasso, per assenza di fondi sul conto del debitore; irregolarità formali; contraffazione.

Rischio di tasso di cambio per disposizioni di incasso e pagamento da effettuarsi in valuta estera.

Wirtschaftliche Bedingungen des Geschäfts

Condizioni economiche dell'operazione

Wertstellungen		Valute
Überweisung ins Ausland:	Tag der Überweisung/ giorno del bonifico	Bonifico all'estero:
Überweisung aus dem Ausland Eingang in Euro: Eingang in Fremdwährung:	1 Banktag/giorno di banca 1 Banktag/giorno di banca	Bonifico dall'estero Bonifico in euro: Bonifico in divisa estera:
Schecks gezogen auf Banken im Ausland und auf Auslandskonten:		Assegni tratti su banche all'estero o su conti esteri:
Scheckeinreichung E.V. - Fremdwährung Ausländische Bank in Landeswährung Ausländische Bank in Drittwährung a) gezogen auf Raiffeisen Landesbank Südtirol: b) gezogen auf italienische Bank: c) gezogen auf ausländische Bank in Landeswährung: d) gezogen auf ausländische Bank in Drittwährung:	8 Banktage/giorni di banca 8 Banktage/giorni di banca 8 Banktage/giorni di banca 8 Banktage/giorni di banca	Versamento assegno SBF - in divisa estera tratto su banca estera in divisa locale tratto su banca estera in divisa terza a) tratto su Cassa Centrale Raiffeisen dell'Alto Adige: b) tratto su banca italiana: c) tratto su banca estera in divisa locale: d) tratto su banca estera in divisa terza:
Scheckeinreichung E.V. - in Euro gezogen auf ausländische oder italienische Bank (Auslandskonto) a) gezogen auf Raiffeisen Landesbank Südtirol: b) gezogen auf italienische Bank: c) gezogen auf ausländische Bank:	5 Banktage/giorni di banca 5 Banktage/giorni di banca 8 Banktage/giorni di banca	Versamento assegno SBF - in euro tratto su banca estera o banca italiana (conto estero) a) tratto su Cassa Centrale Raiffeisen dell'Alto Adige: b) tratto su banca italiana: c) tratto su banca estera:
Für die Einzahlungen mittels Tag- und Nachttresor oder ähnlichen Vorrichtungen werden dieselben oben angeführten Wertstellungen angewandt, deren Wirksamkeit ab dem Tag der Öffnung des Behälters seitens der Raiffeisenkasse läuft.		Per i versamenti effettuati a mezzo cassa continua o mezzi similari si applicano le stesse valute sopra indicate per i diversi valori, decorrenti dal giorno di apertura del contenitore da parte della Cassa Raiffeisen.

Höchstspesen und -kommissionen		Spese e commissioni massime
1. Spesen für Überweisungen ins Ausland		1. Spese per bonifici all'estero
1.1. Überweisungen in EU-Länder i. S. der EU-Verordnung Nr. 2560/2001:	0,00 Euro	1.1. Bonifici in paesi UE STP* ai sensi del Regolamento CE n. 2560/2001:
1.2. Überweisungen in EU-Länder ohne STP-Daten (sog. Nicht-STP): - falls Spesenregelung "OUR" (alle Spesen zu Lasten Auftraggeber):	0,15% Min. 13,00 Euro 0,15% Min. 13,00 Euro + 15,00 Euro zuzüglich der seitens dritter Banken und/oder direkter ausländischer Partnerbank reklamierten Spesen/oltre alle spese reclamate da banche tramite e/o dirette corrispondenti estere	1.2. Bonifici in Paesi UE con dati STP* mancanti (Non-STP*): - se con l'opzione spese "OUR" (tutte le spese a carico dell'ordinante:

1.4. Überweisungen in andere Länder in Euro:	0,15% Min. 13,00 Euro	1.4. Bonifici in altri paesi in euro:
1.5 Überweisungen in alle Länder in Fremdwährung:	0,15% Min. 13,00 Euro	1.5. Bonifici in tutti i paesi in divisa estera:
1.5.1. Überweisungen in USD (alle Länder):	0,15% Min. 13,00 Euro + 10,00 Euro	1.5.1. Bonifici in USD (tutti paesi):
1.6. Eilüberweisungen:	0,15% Min. 13,00 Euro + 10,00 Euro	1.6. Bonifici urgenti:
1.7. Überweisungen mittels Scheck:	0,15% Min. 13,00 Euro + 10,00 Euro	1.7. Bonifici tramite assegno tratto su banca estera:
1.8. Überweisungen in Nicht EU-Länder mit der Spesenweisung "OUR" (Alle Spesen zu Lasten Auftraggeber):	0,15% Min. 13,00 Euro zuzüglich der seitens dritter Banken und/oder direkter ausländischer Partnerbank reklamierten Spesen/oltre alle spese reclamate da banche tramite e/o dirette corrispondenti estere	1.8. Bonifici in paesi non-EU con l'opzione spese "OUR" (tutte le spese a carico dell' ordinante):
1.9 Überweisungen mit unvollständigen bzw. fehlenden Bankkordinaten:	0,15% Min. 13,00 Euro	1.9 Bonifici con coordinate bancarie rispettivamente incomplete oppure mancanti:
2. Spesen für Überweisungen aus dem Ausland		2. Spese per bonifici dall'estero
2.1. Überweisungen aus EU-Ländern i. S. der EU-Verordnung Nr. 2560/2001:	0,00 Euro	2.1. Bonifici da paesi UE conformi al Regolamento CE n. 2560/2001:
2.2. Überweisungen aus EU-Ländern ohne STP-Daten (sog. Nicht-STP):	0,15% Min. 7,75 Euro	2.2. Bonifici da paesi UE con dati STP* mancanti (Non-STP*):
2.3. Überweisungen aus anderen Ländern in Euro:	0,15% Min. 7,75 Euro	2.3. Bonifici da altri paesi in euro:
2.4. Überweisungen aus allen Ländern in Fremdwährung:	0,15% Min. 7,75 Euro	2.4. Bonifici da tutti i paesi in divisa estera:
*STP-Merkmale im Sinne der EU-Verordnung 2560/2001 und ICP-Konvention sind: - Auftragswährung in Euro - Auftraggeber und Begünstigter innerhalb EU - Keine Eilüberweisung und keine Scheckzahlung - Spesenweisung SHARED/SHA (=Spesen der Auftraggeberbank zu Lasten des Auftraggebers, Spesen der Empfängerbank zu Lasten des Begünstigten) - keine Sonderweisungen : STP (straight through process)=automatisch durchleitbar : ICP (interbank charging practice)=Anwendung von Gebühren auf Zwischenbankenebene Die Weisungen des auftraggebenden Kunden enthalten* außerdem: - Kontonummer des Begünstigten in internationaler Form IBAN - Bank des Begünstigten als SWIFT/BIC-Kode		*Le caratteristiche STP ai sensi del Regolamento CE 2560/2001 e Convenzione ICP sono: - divisa dell'ordine è euro - ordinante e beneficiario residenti in un paese UE - bonifico non urgente e non per mezzo assegno - opzione spese SHARED/SHA (=spese della banca dell'ordinante a carico dell'ordinante, spese della banca dell'beneficiario a carico del beneficiario) - nessuna disposizione straordinaria : STP (straight through process)=trasferibili automaticamente : ICP (interbank charging practice)=Applicazione di competenze su base interbancaria Le istruzioni da parte del cliente ordinante contengono* inoltre: - il numero di conto da accreditare nella forma internazionale IBAN - la banca del beneficiario nella forma codice SWIFT/BIC
Erhebungsmethode des angewandten Wechselkurses: - Überweisungen ins Ausland - Überweisungen aus dem Ausland	Durante Reuters+2,00% Durante Reuters-2,00%	Modalità di rilevazione del cambio applicato: - Bonifici all'estero - Bonifici dall'estero
In Bezug auf die Höchstfristen für die Ausführung von Überweisungen für auftraggebende und begünstigte Kunden, je nach dem, ob es sich um innerstaatliche Überweisungen in Euro, die über das Zwischenbankennetz ausgetauscht werden, oder um grenzüberschreitende Überweisungen handelt, wird auf die u.a. Vertragsklauseln verwiesen.		Per quanto riguarda i termini massimi di esecuzione dei bonifici nei confronti della clientela ordinante e beneficiaria, a seconda se trattasi di bonifici nazionali in euro scambiati tramite rete interbancaria, oppure di bonifici transfrontalieri, si rimanda alle sottostanti clausole contrattuali.
Kommissionen auf die Einreichung von Schecks:		Commissioni su assegni all'incasso s.b.f.:
Schecks gezogen auf Banken im Ausland und auf Auslandskonten:		Assegni tratti su banche all'estero o su conti esteri:
Scheckeinreichung E.V. - Fremdwährung Ausländische Bank in Landeswährung: Ausländische Bank in Drittwährung:	0,15% Min. 7,75 Euro 0,15% Min. 7,75 Euro	Versamento assegno SBF - in divisa estera tratto su banca estera in divisa locale: tratto su banca estera in divisa terza:
Scheckeinreichung E.V. - in Euro gezogen auf ausländische oder italienische Bank (Auslandskonto):	0,15% Min. 7,75 Euro	Versamento assegno SBF - in Euro tratto su banca estera o banca italiana (conto estero):
Spesen und Kommissionen auf unbezahlte/protestierte Schecks:		Spese e commissioni su assegni impagati/protestati:
Auf die Raiffeisenkasse gezogene Schecks		Assegni tratti sulla Cassa Raiffeisen
Unbezahlte:		Impagati:
Materiell vorgelegte	2,60 Euro, zuzüglich der seitens dritter Banken und/oder direkter ausländischer Partnerbank reklamierten Spesen. 2,60 Euro, oltre alle spese reclamate da banche tramite e/o dirette corrispondenti estere	Presentati materialmente
Mittels check truncation vorgelegte	2,60 Euro, zuzüglich der seitens dritter Banken und/oder direkter ausländischer Partnerbank reklamierten Spesen. 2,60 Euro, oltre alle spese reclamate da banche tramite e/o dirette corrispondenti estere	Presentati tramite check truncation
Vor dem Protest bezahlte	2,60 Euro, zuzüglich der seitens dritter Banken und/oder direkter ausländischer Partnerbank reklamierten Spesen. 2,60 Euro, oltre alle spese reclamate da banche tramite e/o dirette corrispondenti estere	Pagati prima del protesto
Negoziierte Schecks		Assegni negoziati
Unbezahlte	2,60 Euro, zuzüglich der seitens dritter Banken und/oder direkter ausländischer Partnerbank reklamierten Spesen. 2,60 Euro, oltre alle spese reclamate da banche tramite e/o dirette corrispondenti estere	Insoluti
Protestierte	2,60 Euro, zuzüglich der seitens dritter Banken und/oder direkter ausländischer Partnerbank reklamierten Spesen. 2,60 Euro, oltre alle spese reclamate da banche tramite e/o dirette corrispondenti estere	Protestati
Zurückgerufene	7,75 Euro, zuzüglich der seitens dritter Banken und/oder direkter ausländischer Partnerbank reklamierten Spesen. 7,75 Euro, oltre alle spese reclamate da banche tramite e/o dirette corrispondenti estere	Richiamati
Die Ausfolgung von Kopien und Unterlagen erfolgt gegen Bezahlung der entstehenden Kosten und wird einzeln festgelegt.		Il rilascio di copie e duplicati di documentazione viene effettuato contro il rimborso dei rispettivi costi e viene fissato di volta in volta.

Beschwerden

Reclami

Beschwerden
Der Kunde kann bei der Bank Beschwerde einreichen, auch mittels Einschreiben mit Rückantwort oder auf telematischem Wege:
Raiffeisenkasse Salurn Gen.
39040 Salurn, Trientstr. 7
e-mail: rk.salurn@raiffeisen.it
pec-mail: PEC08220@raiffeisen-legalmail.it
Sollte der Kunde innerhalb von 60 Tagen bzw. im Falle von Zahlungsdiensten innerhalb von 15 Bankarbeitstagen keine oder eine nicht zufriedenstellende Antwort erhalten haben, kann er binnen 12 Monaten ab Einreichung der Beschwerde einen Rekurs an das Schiedsgericht für Bank- und Finanzdienstleistungen und Operationen (ABF) stellen. Weitere Informationen über die Funktionsweise und die Verfahrensabläufe des ABF kann der Kunde auf der Homepage www.arbitrobancariofinanziario.it einsehen oder bei den Filialen der Banca d'Italia oder der Bank nachfragen.
Der Kunde kann zudem - allein oder gemeinsam mit der Bank - ein Schlichtungsverfahren einleiten, um eine Einigung zu erzielen. Genannter Schlichtungsversuch wird von der Bankenschlichtungsstelle (Conciliatore BancarioFinanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR; www.conciliatorebancario.it), angestellt.
Die vorherige Inanspruchnahme eines Verfahrens zur außergerichtlichen Streitbeilegung (Mediation bei einer beliebigen dazu ermächtigten Stelle, Mediation bei einer dazu ermächtigten und im Vertrag vereinbarten Stelle oder genanntes Verfahren beim Schiedsgericht für Bank- und Finanzdienstleistungen und Operationen-ABF) ist im Sinne des Art. 5 Abs. 1-bis des Legislativdekrets Nr. 28/2010 verpflichtend, sollte der Kunde beabsichtigen, für einen über die Auslegung und Anwendung des Vertrages entstehenden Streitfall das ordentliche Gericht anzurufen; dies bei sonstiger Unverfolgbarkeit der Klage. Das Mediationsverfahren wickelt sich vor der örtlich zuständigen Mediationsstelle und mit dem Beistand eines Rechtsanwaltes ab.

Reclami
Il cliente può presentare un reclamo all’intermediario, anche per lettera raccomandata A/R o per via telematica:
Cassa Rurale di Salorno Soc.Coop.
39040 Salorno, Via Trento 7
e-mail: cra.salorno@raiffeisen.it
pec-mail: PEC08220@raiffeisen-legalmail.it
Il cliente rimasto insoddisfatto o il cui reclamo non abbia avuto esito nel termine di 60 giorni dalla sua ricezione ovvero, in caso di servizi di pagamento, entro 15 giorni lavorativi, può presentare ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) entro 12 mesi dalla presentazione del reclamo. Per ulteriori informazioni si consulti il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, oppure si contatti una Filiale della Banca d'Italia o la Banca.
Il Cliente può - singolarmente o in forma congiunta con la Banca - attivare una procedura di conciliazione finalizzata al tentativo di trovare un accordo. Detto tentativo sarà esperito dall'Organismo di conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore BancarioFinanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR (www.conciliatorebancario.it).
Qualora il cliente intenda, per una controversia relativa all’interpretazione ed applicazione del contratto, rivolgersi all’autorità giudiziaria, deve preventivamente, pena l’improcedibilità della relativa domanda, avvalersi di uno dei procedimenti per la risoluzione stragiudiziale delle controversie (mediazione presso soggetto autorizzato, mediazione presso soggetto autorizzato e designato in contratto o citato procedimento presso l’Arbitro Bancario Finanziario-ABF); ciò ai sensi dell’art. 5 comma 1-bis del d.lgs. 28/2010. La procedura di mediazione si svolge davanti all’organismo territorialmente competente e con l’assistenza di un avvocato.

Wichtigste Begriffe	Legenda
*Schecks/Effekten Eingang vorbehalten (E.v.)*: Schecks/Effekten, für welche für den Kunden die Summe erst nach effektiver Bezahlung zur Verfügung steht.	**Assegni/effetti salvo buon fine (s.b.f.):** Assegni/effetti negoziati per i quali il cliente acquista la disponibilità della somma solo dopo che il titolo è stato effettivamente pagato.
*Wertstellung*: Datum, ab welchem die Zinsberechnung beginnt.	*Valuta*: Data di inizio di decorrenza degli interessi.