Inkasso- und Zahlungsdienst: Ausland


INFORMATIONSBLATT
FOGLIO INFORMATIVO
Transparenzbestimmungen für Bank- und Finanzdienstleistungen (29.07.2009 und nachfolgende Änderungen)
Disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari (29/07/09 e successive modifiche)
RAIFFEISENKASSE BOZEN
Genossenschaft

De-Lai- Str. 2
39100 Bozen
Tel: 0471/065600 – Fax:
E-Mail: rk.bozen@raiffeisen.it - cra.bolzano@raiffeisen.it
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Internetseite: 'www.raiffeisenkasse.it - www.cassarurale.it'
Eingetragen im Bankenverzeichnis: Nr. 3867.9.0
ABI-Nummer: 08081-2
Eingetragen im Handelsregister Bozen, Steuernummer: 00180630212
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Dem Einlagensicherungsfonds der Genossenschaftsbanken angeschlossen (G.V. Nr. 659/1996)
Dem Nationalen Garantiefonds angeschlossen (Art. 62 G.V. Nr. 415/1996)
Mitglied des institutsbezogenen Sicherungssystems Raiffeisen Südtirol IPS
CASSA RURALE DI BOLZANO
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Codice ABI: 08081-2
Iscritta al Registro delle Imprese di Bolzano, codice fiscale 00180630212
Numero iscrizione Registro Unico degli Intermediari assicurativi e riassicurativi (RUI): D000688360
Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo (D.lgs n. 659/1996)
Aderente al Fondo Nazionale di Garanzia (art. 62 D.lgs. n. 415/1996)
Membro del sistema di tutela istituzionale Raiffeisen Südtirol IPS




AUSGABE VOM/EMESSO IL:09/11/2013
GÜLTIG AB/VALIDO DAL:09/11/2013


Inkasso- und Zahlungsdienst: AuslandServizio incassi e pagamenti: Estero


Merkmale und typische Risiken der Dienstleistung
Caratteristiche e rischi tipici del servizio
Struktur und wirtschaftliche Zweckbestimmung:

Der Dienst erlaubt es dem Kunden:
- Schecks (Bankschecks oder ähnliche), die auf andere in- oder ausländische Banken gezogen sind, zu kassieren; der Betrag der Schecks wird auf dem Kontokorrent Eingang vorbehalten (E.v.) bzw. nach Eingang (n.E.) gutgeschrieben;
- mittels Überweisung eine bestimmte Summe zugunsten eines Dritten an eigenen Schaltern oder an Schaltern anderer in- oder ausländischer Banken oder anderer Subjekte (z.B. Post) durchzuführen. Um eine effiziente und rapide Abwicklung der Zahlung zu gewährleisten, muss im Falle, dass die Begünstigten Inhaber eines Kontos bei derselben oder einer anderen Bank sind, der Auftrag die Bankkoordinaten des Begünstigten gemäß dem BBAN-Standard aufweisen. Für grenzüberschreitende Überweisungen in Euro an Banken innerhalb der EU, muss der Auftrag die IBAN (International Bank Account Number)-Koordinaten des Begünstigten und den SWIFT/BIC (Bank Identification Code)-Code der Bank im EU-Ausland aufweisen (siehe EU-Verordnung 2560/01).

Hauptrisiken (allgemeine und spezifische):

Abänderung der wirtschaftlichen Bedingungen (Kommissionen und mit dieser Dienstleistung zusammenhängende Spesen) zu Ungunsten des Kunden, falls dies vertraglich vorgesehen ist.

Mangelnde Bezahlung der zum Inkasso vorgelegten Schecks aufgrund fehlender Mitteldeckung auf dem Konto des Schuldners; formelle Unregelmäßigkeiten; Fälschung.

Wechselkursrisiko für Inkasso- und Zahlungsaufträge in Fremdwährung.		Struttura e funzione economica:

Il servizio consente al cliente di:
- incassare assegni (bancari o titoli similari) a carico di altre banche italiane o estere; l'importo degli assegni è accreditato sul conto corrente salvo buon fine (s.b.f.) ovvero è riconosciuto dalla banca ad incasso avvenuto (dopo incasso);
- di pagare mediante bonifico una somma determinata a favore di un beneficiario presso propri sportelli o presso sportelli di altre banche in Italia o all'estero o di altri soggetti (es. Poste). Per consentire un'esecuzione efficiente e rapida del pagamento, nel caso di beneficiari correntisti della stessa banca o di altre banche, l'ordine deve contenere le coordinate bancarie del beneficiario stesso secondo lo standard BBAN. Per i bonifici transfrontalieri da eseguire in euro presso banche dei paesi UE l'ordine deve contenere le coordinate IBAN (International Bank Account Number) del beneficiario e il codice SWIFT/BIC (Bank Identification Code) della banca destinataria (cfr. Regolamento CE 2560/01).


Principali rischi (generici e specifici):

Variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto.


Mancato pagamento degli assegni posti all'incasso, per assenza di fondi sul conto del debitore; irregolarità formali; contraffazione.

Rischio di tasso di cambio per disposizioni di incasso e pagamento da effettuarsi in valuta estera.

Wirtschaftliche Bedingungen des Geschäfts
Condizioni economiche dell'operazione
Wertstellungen
Valute
Überweisung ins Ausland:
Tag der Überweisung/
giorno del bonifico
Bonifico all'estero:
Überweisung aus dem Ausland
Eingang in Euro:
Eingang in Fremdwährung:
1 Banktag/giorno di banca
2 Banktage/giorni di banca
Bonifico dall'estero
Bonifico in euro:
Bonifico in divisa estera:
Schecks gezogen auf Banken im Ausland und auf Auslandskonten:Assegni tratti su banche all'estero o su conti esteri:
Scheckeinreichung E.V. - Fremdwährung
Ausländische Bank in Landeswährung
Ausländische Bank in Drittwährung

a) gezogen auf Raiffeisen Landesbank Südtirol:
b) gezogen auf italienische Bank:
c) gezogen auf ausländische Bank in Landeswährung:
d) gezogen auf ausländische Bank in Drittwährung:
3 Banktage/giorni di banca
5 Banktage/giorni di banca
5 Banktage/giorni di banca
10 Banktage/giorni di banca
Versamento assegno SBF - in divisa estera
tratto su banca estera in divisa locale
tratto su banca estera in divisa terza

a) tratto su Cassa Centrale Raiffeisen dell'Alto Adige:
b) tratto su banca italiana:
c) tratto su banca estera in divisa locale:
d) tratto su banca estera in divisa terza:
Scheckeinreichung E.V. - in Euro
gezogen auf ausländische oder italienische Bank (Auslandskonto)

a) gezogen auf Raiffeisen Landesbank Südtirol:
b) gezogen auf italienische Bank:
c) gezogen auf ausländische Bank:
3 Banktage/giorni di banca
5 Banktage/giorni di banca
5 Banktage/giorni di banca
Versamento assegno SBF - in euro
tratto su banca estera o banca italiana (conto estero)

a) tratto su Cassa Centrale Raiffeisen dell'Alto Adige:
b) tratto su banca italiana:
c) tratto su banca estera:
Für die Einzahlungen mittels Tag- und Nachttresor oder ähnlichen Vorrichtungen werden dieselben oben angeführten Wertstellungen angewandt, deren Wirksamkeit ab dem Tag der Öffnung des Behälters seitens der Raiffeisenkasse läuft.Per i versamenti effettuati a mezzo cassa continua o mezzi similari si applicano le stesse valute sopra indicate per i diversi valori, decorrenti dal giorno di apertura del contenitore da parte della Cassa Raiffeisen.
Höchstspesen und -kommissionen
Spese e commissioni massime
1. Spesen für Überweisungen ins Ausland1. Spese per bonifici all'estero
1.1. STP*-Überweisungen in Euro:1.1. Bonifici STP* in euro
1.2. Nicht-STP-Überweisung in Euro:
0,15% min. 10,00 Euro
1.4. Bonifici non STP in euro:
1.3 Überweisungen in Fremdwährung:
falls GBP
in Drittland z.B. USD in Schweiz
0,15% min. 10,00 Euro
zzgl./oltre 4,00 Euro
zzgl./oltre 15,00 Euro
1.5. Bonifici in divisa estera:
in caso di GBP
in valuta diversa da paese di destinazione, p.e. USD in Svizzera
1.4. Spesenregelung OUR (alle Spesen zu Lasten Auftraggeber) oder BEN (alle Spesen zu Lasten Begünstigter)






zuzüglich 15 Euro und der seitens dritter Banken und/oder direkter ausländischer Partnerbank reklamierten Spesen/oltre 15 euro più le spese reclamate da banche tramite e/o dirette corrispondenti estere
1.4. Opzione spese "OUR" (tutte le spese a carico dell'ordinante) o "BEN" (tutte le spese a carico del beneficiario)







1.5. Eilüberweisungen:
EU
Nicht EU
zzgl./più 15,00 Euro
zzgl./più 20,00 euro
1.5. Bonifici urgenti:
UE
non UE
1.6. Überweisungen mittels Scheck:
25 Euro
1.6. Bonifici tramite assegno tratto su banca estera:
1.7. Überweisungen mit unvollständigen bzw. fehlenden Bankkordinaten:
zzgl./oltre 15,00 Euro
1.7. Bonifici con coordinate bancarie rispettivamente incomplete oppure mancanti:
1.8. Rückruf
40,00 Euro zzgl. fremde Spesen
40,00 euro più spese reclamate da terzi
1.8. Richiamo
2. Spesen für Überweisungen aus dem Ausland2. Spese per bonifici dall'estero
2.1. STP* Überweisungen in Euro:2.1. Bonifici STP in euro:
2.2. Nicht-STP-Überweisungen in Euro:
0,15% min. 10,00 Euro
2.2. Bonifici non STP in euro:
2.3. Überweisungen in Fremdwährung:
0,15% min. 10,00 Euro
2.3. Bonifici in divisa estera:
2.4. Spesenregelung OUR (alle Spesen zu Lasten Auftraggeber) oder BEN (alle Spesen zu Lasten Begünstigter)
zuzüglich 10 Euro und der seitens dritter Banken und/oder direkter ausländischer Partnerbank reklamierten Spesen/oltre 15 euro più le spese reclamate da banche tramite e/o dirette corrispondenti estere
2.4. Opzione spese "OUR" (tutte le spese a carico dell'ordinante) o "BEN" (tutte le spese a carico del beneficiario)
STP*-Merkmale im Sinne der EU-Verordnung 2560/2001 und ICP**-Konvention sind:
- Auftragswährung in Euro
- Auftraggeber und Begünstigter innerhalb EU
- Keine Eilüberweisung und keine Scheckzahlung
- Spesenweisung SHARED/SHA (=Spesen der Auftraggeberbank zu Lasten des Auftraggebers, Spesen der Empfängerbank zu Lasten des Begünstigten)
- keine Sonderweisungen
*: STP (straight through process)=automatisch durchleitbar
**: ICP (interbank charging practice)=Anwendung von Gebühren auf Zwischenbankenebene

Die Weisungen des auftraggebenden Kunden enthalten
außerdem:
- Kontonummer des Begünstigten in internationaler Form IBAN
- Bank des Begünstigten als SWIFT/BIC-Kode		Le caratteristiche STP* ai sensi del Regolamento CE
2560/2001 e Convenzione ICP** sono:
- divisa dell'ordine è euro
- ordinante e beneficiario residenti in un paese UE
- bonifico non urgente e non per mezzo assegno
- opzione spese SHARED/SHA (=spese della banca dell'ordinante a carico dell'ordinante, spese della banca dell'beneficiario a carico del beneficiario)
- nessuna disposizione straordinaria
*: STP (straight through process)=trasferibili automaticamente
**: ICP (interbank charging practice)=Applicazione di competenze su base interbancaria

Le istruzioni da parte del cliente ordinante contengono
inoltre:
- il numero di conto da accreditare nella forma internazionale IBAN
- la banca del beneficiario nella forma codice SWIFT/BIC
Erhebungsmethode des angewandten Wechselkurses:







- Überweisungen ins Ausland
- Überweisungen aus dem Ausland

Bei Überweisungen in exotischen Währungen (z.B. Thailändischer Bath usw.) wird der Kurs angewandt, welcher uns täglich von der Deutschen Bank mitgeteilt wird.
Wechselkurs zum Zeitpunkt der Durchführung des Geschäftsvorfalls/Tasso di cambio al momento dell'esecuzione del operazione
max. Aufschlag/
maggiorazione
+ 0,50%
- 0,50%
Modalità di rilevazione del cambio applicato:








- Bonifici all'estero
- Bonifici dall'estero

Per i bonifici in valute esotiche (p.e. Baht thailandese etc.) viene preso il cambio, che la Deutsche Bank ci comunica giornalmente.
In Bezug auf die Höchstfristen für die Ausführung von Überweisungen für auftraggebende und begünstigte Kunden, je nach dem, ob es sich um innerstaatliche Überweisungen in Euro, die über das Zwischenbankennetz ausgetauscht werden, oder um grenzüberschreitende Überweisungen handelt, wird auf die u.a. Vertragsklauseln verwiesen.
Per quanto riguarda i termini massimi di esecuzione dei bonifici nei confronti della clientela ordinante e beneficiaria, a seconda se trattasi di bonifici nazionali in euro scambiati tramite rete interbancaria, oppure di bonifici transfrontalieri, si rimanda alle sottostanti clausole contrattuali.
Kommissionen auf die Einreichung von Schecks:Commissioni su assegni all'incasso s.b.f.:
Schecks gezogen auf Banken im Ausland und auf Auslandskonten:Assegni tratti su banche all'estero o su conti esteri:
Scheckeinreichung E.V. - Fremdwährung
Ausländische Bank in Landeswährung:
Ausländische Bank in Drittwährung:
10,00 Euro
Versamento assegno SBF - in divisa estera
tratto su banca estera in divisa locale:
tratto su banca estera in divisa terza:
Scheckeinreichung E.V. - in Euro
gezogen auf ausländische oder italienische Bank (Auslandskonto):
10,00 Euro
Versamento assegno SBF - in Euro
tratto su banca estera o banca italiana (conto estero):
Unbezahlter, negozierter Auslandsscheck
20,00 Euro zzgl. fremde Spesen
20,00 euro oltre alle spese reclamate da terzi
Assegno estero impagato, negoziato
Spesen und Kommissionen auf unbezahlte/protestierte Schecks:Spese e commissioni su assegni impagati/protestati:
Auf die Raiffeisenkasse gezogene SchecksAssegni tratti sulla Cassa Raiffeisen
Unbezahlte:Impagati:
Materiell vorgelegte
15,00 Euro
Presentati materialmente
Mittels check truncation vorgelegte
15,00 Euro
Presentati tramite check truncation
Vor dem Protest bezahlte
15,00 Euro
Pagati prima del protesto
Negoziierte SchecksAssegni negoziati
Unbezahlte
15,00 Euro
Insoluti
Protestierte
2,59 Euro
Protestati
Die Ausfolgung von Kopien und Unterlagen erfolgt gegen Bezahlung der entstehenden Kosten und wird einzeln festgelegt.
Il rilascio di copie e duplicati di documentazione viene effettuato contro il rimborso dei rispettivi costi e viene fissato di volta in volta.

Beschwerden
Reclami
Beschwerden
Der Kunde kann bei der Bank Beschwerde einreichen, auch mittels Einschreiben mit Rückantwort oder auf telematischem Wege (Adresse: Raiffeisenkasse Bozen - De-Lai-Str. 2 - 39100 BOZEN, info@raiffeisenkasse.it. Die Bank muss innerhalb 30 Tagen antworten.
Ist der Kunde mit der Antwort nicht einverstanden oder hat er keine Antwort erhalten, kann er sich, bevor er ein Gerichtsverfahren anstrengt, wenden an:
• das Schiedsgericht für Bank- und Finanzdienstleistungen und Operationen (ABF). Informationen darüber, wie man sich an diese Stelle wendet, liefert die Homepage www.arbitrobancariofinanziario.it, die Filiale der Banca d’Italia und die Bank.
• die Bankenschlichtungsstelle (Conciliatore BancarioFinanziario); Bei Streitfällen mit der Bank kann der Kunde ein Schlichtungsverfahren einleiten, mit dem Ziel, durch einen unabhängigen Schlichter eine (außergerichtliche) Einigung mit der Bank zu finden. Für diesen Dienst kann sich der Kunde an die Bankenschlichtungsstelle - Conciliatore BancarioFinanziario mit Sitz in Rom wenden. Homepage www.conciliatorebancario.it.
Die vorherige Inanspruchnahme eines Verfahrens zur außergerichtlichen Streitbeilegung (Mediation bei einer beliebigen dazu ermächtigten Stelle, Mediation bei einer dazu ermächtigten und im Vertrag vereinbarten Stelle oder genanntes Verfahren beim Schiedsgericht für Bank- und Finanzdienstleistungen und Operationen-ABF) ist im Sinne des Art. 5 Abs. 1-bis des Legislativdekrets Nr. 28/2010 verpflichtend, sollte der Kunde beabsichtigen, für einen über die Auslegung und Anwendung des Vertrages entstehenden Streitfall das ordentliche Gericht anzurufen; dies bei sonstiger Unverfolgbarkeit der Klage. Das Mediationsverfahren wickelt sich vor der örtlich zuständigen Mediationsstelle und mit dem Beistand eines Rechtsanwaltes ab. 		Reclami
Il cliente può presentare un reclamo all’intermediario, anche per lettera raccomandata A/R o per via telematica (indirizzo: Cassa Rurale di Bolzano - Via De Lai 2 - 39100 BOLZANO, info@cassarurale.it. L’intermediario deve rispondere entro 30 giorni.
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a:
• Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla banca.
• Conciliatore Bancario Finanziario per attivare, se sorge und controversia con la Banca, una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la Banca, grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio é possible rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario con sede a Roma, sito internet www.conciliatorebancario.it.]
Qualora il cliente intenda, per una controversia relativa all’interpretazione ed applicazione del contratto, rivolgersi all’autorità giudiziaria, deve preventivamente, pena l’improcedibilità della relativa domanda, avvalersi di uno dei procedimenti per la risoluzione stragiudiziale delle controversie (mediazione presso soggetto autorizzato, mediazione presso soggetto autorizzato e designato in contratto o citato procedimento presso l’Arbitro Bancario Finanziario-ABF); ciò ai sensi dell’art. 5 comma 1-bis del d.lgs. 28/2010. La procedura di mediazione si svolge davanti all’organismo territorialmente competente e con l’assistenza di un avvocato.
Wichtigste Begriffe
Legenda
Schecks/Effekten Eingang vorbehalten (E.v.):
Schecks/Effekten, für welche für den Kunden die Summe erst nach effektiver Bezahlung zur Verfügung steht.		Assegni/effetti salvo buon fine (s.b.f.):
Assegni/effetti negoziati per i quali il cliente acquista la disponibilità della somma solo dopo che il titolo è stato effettivamente pagato.
Grenzüberschreitende Überweisungen:
Geldüberweisung zwischen Banken, die in unterschiedlichen Mitgliedsstaaten der Europäischen Union angesiedelt sind und die in Euro, anderen Währungen der EU oder Währungen der Mitgliedsstaaten der EFTA (also: Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) lauten und betragsmäßig nicht mehr als 50.000 Euro oder gleichwertiger Gegenwert ausmachen.		Bonifici transfrontalieri:
Trasferimenti di fondi fra banche insediate in differenti stati membri dell'Unione Europea, denominati in euro, in altre valute UE o in valute di Stati membri dell'EFTA (e cioè: Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera), di ammontare non superiore a 50.000 euro o controvalore equivalente.
Wertstellung:
Datum, ab welchem die Zinsberechnung beginnt.		Valuta:
Data di inizio di decorrenza degli interessi.


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